Términos y condiciones

1. Introducción

Gracias por visitar mi sitio personal REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por nosotros, REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR, en colaboración con diversas personas (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Al contratar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Servicios y Tiempos de Entrega

2.1 Descripción de los Servicios

Ofrecemos una amplia gama de servicios, incluyendo, pero no limitado a:

  • Diseño web

  • Implementación web

  • Administración de servidores GNU/Linux

  • Firewalls virtuales (WAF)

  • Fotografía aérea

  • Marketing digital

  • Edición de video

2.2 Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega estándar varía dependiendo del servicio solicitado. Los tiempos pueden oscilar entre 3 días hábiles y más de 1 mes. Los tiempos específicos de entrega serán acordados previamente y detallados en la cotización.

2.3 Opciones de Entrega Urgente

Ofrecemos opciones de entrega urgente con costos adicionales. Si necesitas un servicio con urgencia, puedes solicitar una entrega prioritaria, la cual estará sujeta a un cargo adicional. Los tiempos y costos específicos serán acordados y detallados en la cotización.

2.4 Condiciones Específicas para la Creación, Diseño y Despliegue de Sitios Web

2.4.1 Definición de los Servicios
La creación, diseño y despliegue de sitios web incluirá los siguientes servicios, según lo acordado en la cotización inicial:

  • Diseño de la estructura visual y funcional del sitio web.

  • Desarrollo de código y programación para la implementación del sitio.

  • Integración de sistemas o funcionalidades específicas, como tiendas en línea, formularios, o sistemas de gestión de contenido.

  • Publicación y puesta en línea del sitio web en un servidor de alojamiento acordado.

  • Optimización básica para motores de búsqueda (SEO) y ajuste de rendimiento.

2.4.2 Tiempos de Entrega y Plazos Extendidos
Los plazos de entrega para los sitios web serán acordados y detallados en la cotización inicial. En caso de que el cliente no proporcione la información, contenido o material necesario (como textos, imágenes, productos, etc.) dentro de los plazos estipulados, los tiempos de entrega serán extendidos automáticamente sin modificación del costo acordado. El cliente deberá aceptar las nuevas fechas sin objeciones.

2.4.3 Responsabilidades del Cliente en el Proceso de Creación
El cliente es responsable de proporcionar la información y el contenido solicitado en los plazos acordados para que el proyecto pueda completarse a tiempo. En caso de que los materiales necesarios no sean entregados puntualmente, REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR no será responsable por retrasos adicionales.

 

3. Publicación de Trabajos

3.1 Consentimiento para Publicación

3.1.1 Permiso General

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente otorga a REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR el derecho de publicar, exhibir y usar cualquier trabajo realizado para el cliente como parte de nuestro portafolio y para fines de promoción y marketing. Esto incluye, pero no se limita a, la inclusión de imágenes, videos, descripciones de proyectos y testimonios en nuestro sitio web, redes sociales, presentaciones y material publicitario.

3.1.2 Optar por la Exclusión

Reconocemos que algunos clientes pueden desear mantener la confidencialidad de sus proyectos. Si el cliente no desea que su trabajo sea publicado, debe notificarlo por escrito antes de la aceptación de la cotización. En tal caso, respetaremos la decisión del cliente y no usaremos el trabajo para nuestros fines promocionales.

3.2 Detalles de Publicación

3.2.1 Tipo de Contenido Publicado

Podemos publicar diversos tipos de contenido relacionados con los proyectos realizados, incluyendo pero no limitado a:

  • Capturas de pantalla de sitios web diseñados e implementados.

  • Fragmentos y ejemplos de videos editados.

  • Imágenes y fotografías aéreas tomadas.

  • Descripciones detalladas de los servicios prestados y los resultados obtenidos.

  • Testimonios y opiniones de los clientes sobre nuestro trabajo.

3.2.2 Uso de Información Sensible

Nos comprometemos a no publicar información sensible o confidencial proporcionada por el cliente sin su consentimiento explícito. Esto incluye datos personales, información financiera, y cualquier otro detalle que el cliente haya indicado como confidencial.

3.3 Beneficios de la Publicación para el Cliente

3.3.1 Aumento de Visibilidad

La publicación de los trabajos realizados puede beneficiar al cliente al aumentar la visibilidad de su propio negocio o proyecto. Al ser parte de nuestro portafolio, el cliente recibe exposición adicional que puede atraer nuevos clientes y oportunidades.

3.3.2 Ejemplos de Calidad

Nuestros esfuerzos de marketing y promoción están diseñados para mostrar la calidad de nuestros servicios. Al permitirnos publicar el trabajo realizado, el cliente se asocia con una marca que valora la excelencia y la innovación, lo cual puede mejorar la percepción pública de sus propios productos o servicios.

3.4 Procedimiento en Caso de Objeciones

3.4.1 Comunicación de Objeciones

Si en algún momento el cliente desea que su trabajo sea retirado de nuestro portafolio o de cualquier material promocional, debe comunicárnoslo por escrito. Evaluaremos la solicitud y tomaremos las medidas necesarias para cumplir con la petición del cliente en un plazo razonable.

3.4.2 Revisión de Contenido Publicado

Antes de la publicación, podemos bajo ciertas circunstancias como aparición de menores de edad, se muestre información financiera o de carácter interno de la empresa o negocio del cliente, ofrecer al cliente la oportunidad de revisar el contenido relacionado con su proyecto. Esto permitirá al cliente proporcionar retroalimentación y solicitar modificaciones para asegurarse de que la representación del trabajo es precisa y respetuosa de cualquier consideración de confidencialidad.

3.5 Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

3.5.1 Retención de Derechos

REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR retiene los derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual sobre el contenido creado y publicado, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. El cliente también retiene los derechos de uso sobre el trabajo entregado, según lo establecido en estos Términos y Condiciones.

3.5.2 Reconocimiento de Autores

En todas las publicaciones, REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR se compromete a reconocer la autoría del trabajo cuando corresponda, y a proporcionar crédito al cliente y a cualquier colaborador relevante.

3.6 Exclusiones y Limitaciones

3.6.1 Exclusiones Voluntarias

El cliente puede solicitar que ciertas partes del trabajo no sean publicadas. Esta solicitud debe ser específica y justificada, y REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR evaluará la solicitud en un caso por caso para determinar la viabilidad de cumplir con ella.

3.6.2 Limitaciones Legales

Nos reservamos el derecho de no publicar cualquier trabajo que pueda infringir las leyes de propiedad intelectual, los derechos de privacidad, o cualquier otra legislación aplicable. También nos reservamos el derecho de editar o modificar el contenido publicado para cumplir con nuestras políticas y estándares editoriales.

 

4. Pagos y Facturación

4.1 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • PayPal

  • Transferencia electrónica de fondos

  • Efectivo

  • Crédito

4.2 Depósitos y Anticipos

Para proyectos con una cotización mayor a 1,000 pesos, requerimos un anticipo del 50% del costo total antes de comenzar el proyecto. El saldo restante se pagará al finalizar el proyecto y antes de la entrega del trabajo final.

5. Cancelaciones y Reembolsos

5.1 Política de Cancelación

5.1.1 Cancelación por Parte del Cliente

Si el cliente desea cancelar un proyecto, debe notificarlo por escrito a REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR lo antes posible. La cancelación estará sujeta a las siguientes condiciones:

  • Si la cancelación se solicita dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del proyecto y antes de que cualquier trabajo haya comenzado, se emitirá un reembolso completo del anticipo.

  • Si la cancelación se solicita después de las 24 horas posteriores a la confirmación del proyecto pero antes de que se haya completado el 50% del trabajo, se retendrá el 50% del anticipo para cubrir los costos incurridos hasta ese momento.

  • Si la cancelación se solicita después de que se haya completado el 50% del trabajo, no se emitirá ningún reembolso y se cobrará el saldo restante acordado en la cotización.

5.1.2 Cancelación por Parte de REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR

Nos reservamos el derecho de cancelar un proyecto en cualquier momento, especialmente si el cliente incumple con estos Términos y Condiciones, no proporciona la información o los materiales necesarios para el proyecto, o actúa de manera inapropiada. En tales casos, se evaluará la situación individualmente para determinar si corresponde un reembolso parcial.

5.2 Reembolsos

5.2.1 Reembolsos Completos

Se emitirán reembolsos completos únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Si la cancelación se solicita dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del proyecto y antes de que cualquier trabajo haya comenzado.

  • Si REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR no puede completar el proyecto por causas atribuibles exclusivamente a nosotros.

5.2.2 Reembolsos Parciales

Los reembolsos parciales se evaluarán caso por caso y se emitirán bajo las siguientes condiciones:

  • Cancelación solicitada por el cliente después de las 24 horas pero antes de la finalización del 50% del proyecto.

  • Cancelación solicitada por REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR debido a causas atribuibles al cliente.

5.2.3 No Aplicación de Reembolsos

No se aplicarán reembolsos si el cliente decide cancelar el proyecto después de la finalización del 50% del trabajo o si el proyecto es cancelado por incumplimiento del cliente de estos Términos y Condiciones.

6. Responsabilidades y Garantías

6.1 Garantías de Calidad

6.1.1 Compromiso de Calidad

Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad y a cumplir con las especificaciones acordadas en la cotización. Todos los trabajos se realizarán de manera profesional, utilizando herramientas y técnicas actuales y adecuadas.

6.1.2 Cumplimiento de Plazos

Haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con los plazos de entrega acordados. Sin embargo, los plazos pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control, como problemas técnicos, eventos de fuerza mayor (descritos en la sección 15), o retrasos en la provisión de información y materiales por parte del cliente.

6.2 Responsabilidad por Errores

6.2.1 Corrección de Errores

Nos hacemos responsables de corregir cualquier error que sea causado directamente por nosotros y que no haya sido alterado por terceros. En caso de detectar un error atribuible a nuestro trabajo, corregiremos el problema sin costo adicional para el cliente.

6.2.2 Ofrecimiento de Descuentos

En situaciones donde un error causado por nosotros resulte en un inconveniente significativo para el cliente, consideraremos ofrecer un descuento como compensación por las molestias causadas. Esta evaluación se hará caso por caso.

6.3 Limitaciones de Responsabilidad

6.3.1 Intervención de Terceros

No seremos responsables de fallos en el funcionamiento de los servicios si estos han sido intervenidos por terceros sin nuestra autorización. Esto incluye modificaciones, actualizaciones o cualquier otra intervención realizada sin nuestro conocimiento y consentimiento.

6.3.2 Daños Indirectos

No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad se limitará al monto total pagado por el cliente por el servicio específico en cuestión.

6.3.3 Circunstancias Fuera de Nuestro Control

No seremos responsables de cualquier retraso o falla en la ejecución de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, como se detalla en la sección de Fuerza Mayor (sección 15).

6.4 Exclusión de Garantías Implícitas

Proveemos nuestros servicios "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que nuestros servicios estarán libres de errores, seguros o ininterrumpidos. Excluimos todas las garantías implícitas en la máxima medida permitida por la ley, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

6.5 Comunicación y Resolución de Problemas

6.5.1 Comunicación Abierta

Nos comprometemos a mantener una comunicación abierta y transparente con nuestros clientes. Si surge algún problema o preocupación, instamos a los clientes a ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para resolver la situación de manera amistosa y eficiente.

6.5.2 Procedimiento de Resolución

En caso de disputa o desacuerdo, trabajaremos de manera cooperativa con el cliente para llegar a una solución satisfactoria. Si no se puede llegar a un acuerdo amistoso, las partes podrán recurrir a los mecanismos legales disponibles bajo la jurisdicción mexicana.

6.6 Ediciones y Cambios Posteriores a la Entrega del Sitio Web

6.6.1 Ediciones Menores Gratuitas (30 días)
El cliente tendrá derecho a solicitar ediciones menores gratuitas dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la entrega del sitio web. Las ediciones menores incluyen, pero no se limitan a:

  • Cambios de texto o correcciones ortográficas.

  • Actualización o sustitución de imágenes proporcionadas por el cliente.

  • Ajustes menores en la disposición visual del contenido.

6.6.2 Ediciones Mayores
Cualquier solicitud de modificación que exceda los límites de una edición menor será considerada una edición mayor. Las ediciones mayores incluyen, pero no se limitan a:

  • Agregar o rediseñar secciones del sitio web.

  • Implementar nuevas funcionalidades.

  • Crear versiones del sitio web en otros idiomas.

  • Cambiar más de cinco productos en un catálogo (en el caso de tiendas en línea).

Estas ediciones mayores serán cotizadas por separado y estarán sujetas a un nuevo acuerdo entre las partes.

6.6.3 Costos y Cotización para Ediciones Mayores
Los costos de las ediciones mayores serán determinados mediante una nueva cotización que se presentará al cliente para su aprobación antes de iniciar los trabajos adicionales. Los plazos de entrega de estas ediciones también serán establecidos en esta nueva cotización.

6.7 Resolución de Conflictos Relacionados con Cambios No Contemplados

En caso de que el cliente solicite cambios no contemplados en el acuerdo original o en la cotización previamente aprobada, se discutirá directamente con el cliente y, de ser necesario, se realizará una cotización adicional que refleje los costos y tiempos de entrega asociados a dichos cambios.

6.8 Garantía y Soporte Técnico

6.8.1 Garantía Limitada del Sitio Web
Después de la entrega del sitio web, REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR ofrece una garantía de 30 días naturales para corregir cualquier fallo técnico relacionado con el código o la funcionalidad del sitio. Esta garantía no cubre problemas derivados de la intervención de terceros, modificaciones no autorizadas o problemas con servicios de alojamiento de terceros.

6.8.2 Soporte Técnico Adicional
Una vez finalizado el periodo de garantía, cualquier soporte técnico adicional, como la resolución de problemas o actualizaciones, será facturado según las tarifas vigentes, que serán previamente cotizadas y aprobadas por el cliente.

6.9 Responsabilidades del Cliente Después de la Entrega

El cliente es responsable de mantener y actualizar su sitio web después de la entrega. Si el cliente necesita ayuda con la administración continua del sitio, como actualizaciones, monitoreo de seguridad o mantenimiento técnico, estos servicios pueden contratarse por separado mediante un acuerdo de mantenimiento, que será cotizado de acuerdo con las necesidades del cliente.

6.10 Fuerza Mayor

En caso de que la entrega del sitio web o cualquier otro servicio asociado se vea afectado por causas de fuerza mayor (como desastres naturales, fallos tecnológicos masivos, pandemias, etc. Ver cláusula “15. Fuerza Mayor”), se notificará al cliente lo antes posible para ajustar los plazos de entrega. REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR no será responsable por demoras debidas a tales circunstancias fuera de su control.

6.11 Uso de Hosting y Dominio de Terceros

6.11.1 Responsabilidad en el Uso de Hosting de Terceros
En caso de que el cliente utilice un servicio de hosting (alojamiento web) o un dominio proporcionado por un tercero, REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR no será responsable de ningún problema técnico, caída del servicio, pérdida de datos, o cualquier otra incidencia derivada del mal funcionamiento del proveedor de hosting o dominio.

El cliente es responsable de asegurarse de que su proveedor de hosting y dominio cumpla con los requisitos técnicos necesarios para la correcta implementación y funcionamiento del sitio web.

6.11.2 Acceso a Credenciales de Hosting y Dominio
El cliente acepta proporcionar a REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR las credenciales de acceso a su cuenta de hosting y dominio durante un periodo de 30 días naturales posteriores a la entrega del sitio web. Estas credenciales serán utilizadas exclusivamente para la instalación, configuración y puesta en marcha del sitio web, y serán tratadas de manera confidencial y segura.

6.11.3 Renovación de Hosting y Dominio
El cliente debe tener en cuenta que tanto el hosting como el dominio generalmente requieren renovación anual. En caso de que el cliente no renueve estos servicios a tiempo, el sitio web podría dejar de estar accesible, y REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR no será responsable por la pérdida de acceso o de datos derivados de la falta de renovación.

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que su hosting y dominio se mantengan activos mediante la renovación oportuna con el proveedor correspondiente. No renovar estos servicios podría conllevar la suspensión o pérdida del sitio web.

 7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos de Propiedad Intelectual en la Creación de Sitios Web

7.1.1 Derechos de Autor sobre el Sitio Web
REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR retendrá los derechos de autor sobre el diseño, estructura y código fuente del sitio web creado, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Al cliente se le otorga una licencia no exclusiva para utilizar el sitio web en el contexto de su negocio o proyecto, de acuerdo con los términos acordados.

7.1.2 Derechos sobre el Contenido Proporcionado por el Cliente
El cliente garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, productos, o cualquier otro material que proporcione para la creación del sitio web. REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR no será responsable por la infracción de derechos de terceros si los materiales proporcionados por el cliente vulneran derechos de propiedad intelectual.

7.1.3 Uso de Plantillas y Herramientas de Terceros
En los casos en que se utilicen plantillas o herramientas de terceros para el desarrollo del sitio web, el cliente acepta los términos de uso y licencias de dichos terceros, lo cual puede implicar costos adicionales o limitaciones en el uso del sitio web.

7.2 Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

7.2.1 Derechos de Autor
Todos los derechos de autor y derechos de propiedad intelectual sobre cualquier trabajo creativo realizado por REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR como parte de los servicios prestados pertenecen a REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito entre las partes.

7.2.2 Uso y Licencia
Al cliente se le otorga una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para usar el trabajo entregado únicamente para los fines específicos para los cuales se contrató el servicio. Esta licencia permite al cliente utilizar el trabajo en su negocio o proyecto personal según lo acordado en la cotización y estos Términos y Condiciones.

7.2.3 Uso Adicional y Modificaciones
Cualquier uso adicional del trabajo entregado fuera del alcance acordado inicialmente, incluyendo pero no limitado a reproducción, distribución, exhibición pública, o modificación, requerirá el consentimiento previo por escrito de REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR.

7.3 Reconocimiento de Autoría

7.3.1 Atribución de Crédito
En cualquier uso del trabajo entregado que sea visible para terceros, el cliente se compromete a reconocer claramente a REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR como el autor del trabajo, proporcionando crédito adecuado y en una forma acordada mutuamente.

7.4 Uso de Muestras y Promociones

7.4.1 Publicación en Portafolio
Como se establece en la sección 3 (Publicación de Trabajos), REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR tiene el derecho de mostrar y promocionar los trabajos realizados como parte de nuestro portafolio en diversos medios, incluyendo nuestro sitio web, redes sociales, presentaciones y material publicitario. Esta promoción se realizará respetando cualquier solicitud de confidencialidad por parte del cliente.

7.5 Reserva de Derechos

7.5.1 Propiedad Exclusiva
REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR se reserva todos los derechos que no se otorgan expresamente en estos Términos y Condiciones, incluyendo pero no limitado a todos los derechos de propiedad intelectual y cualquier otro derecho no explícitamente otorgado al cliente.

7.5.2 Limitaciones Legales
Nos reservamos el derecho de no otorgar derechos de uso sobre cualquier trabajo que pueda infringir las leyes de propiedad intelectual, los derechos de privacidad, o cualquier otra legislación aplicable. También nos reservamos el derecho de tomar medidas legales si se utiliza el trabajo entregado de manera que infrinja nuestros derechos o los derechos de terceros.

7.6 Transferencia de Derechos

7.6.1 Acuerdos por Escrito
Cualquier transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre el trabajo entregado requerirá un acuerdo por escrito entre REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR y el cliente. Este acuerdo deberá especificar claramente los derechos transferidos y las condiciones de uso posteriores del trabajo.

7.7 Protección de la Propiedad Intelectual

7.7.1 Medidas de Protección
REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR tomará las medidas razonables y necesarias para proteger nuestros derechos de propiedad intelectual sobre el trabajo entregado. Esto puede incluir el uso de avisos de derechos de autor, marcas registradas, y otras medidas tecnológicas o legales adecuadas.

 

8. Confidencialidad

8.1 Protección de Información

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de toda la información y datos proporcionados por el cliente. Si deseas que tu proyecto se maneje de manera confidencial, debes notificarnos antes de la cotización para que podamos tomar las medidas adecuadas para proteger tu información.

8.2 Divulgación Limitada

Solo divulgaremos información del cliente si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o si tenemos tu consentimiento expreso para hacerlo.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de México.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

  • Nombre de la persona física: REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR

  • Correo electrónico: [email protected]

  • Teléfono: 562 503 6608

12. Aceptación de los Términos

Al contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

13. Política de Uso Aceptable

13.1 Uso Apropiado

El cliente se compromete a utilizar nuestros servicios de manera legal y apropiada. No se permitirá el uso de nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan dañar nuestra reputación.

13.2 Terminación de Servicios

Nos reservamos el derecho de terminar cualquier servicio si se detecta un uso indebido o ilegal de los mismos. En tal caso, no se ofrecerán reembolsos por servicios terminados debido a violaciones de esta política.

14. Protección de Datos

14.1 Cumplimiento de la Ley

Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos y privacidad, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

14.2 Derechos del Usuario

El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

15. Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún retraso o falla en la ejecución de nuestras obligaciones bajo estos Términos y Condiciones si dicho retraso o falla resulta de eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:

  • Desastres naturales (terremotos, huracanes, inundaciones, erupciones volcánicas).

  • Guerra, disturbios, terrorismo y acciones de autoridades civiles o militares.

  • Pandemias, epidemias, cuarentenas u otras emergencias sanitarias.

  • Incendios, explosiones, fallos en el suministro de electricidad o telecomunicaciones.

  • Accidentes, huelgas, cierres patronales o escasez de recursos.

  • Fallos en la red de Internet, ciberataques o problemas tecnológicos fuera de nuestro control.

  • Cambios en leyes o regulaciones que afecten nuestras operaciones.

Cualquier otro evento fuera de nuestro control razonable que no hayamos podido prever o mitigar de manera razonable.

 

16. Política de Descarga y Retención de Archivos

Con el fin de asegurar un manejo eficiente y profesional de los archivos digitales, se establecen las siguientes políticas aplicables a la descarga y retención de archivos entregados a los clientes, los cuales incluyen, pero no se limitan a: fotografías, videos, imágenes editadas, diseños gráficos, documentos, y cualquier otro material digital derivado de los servicios contratados.

Descarga de Archivos:

  1. Período Inicial de Descarga (30 días naturales):

    • Los clientes disponen de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de entrega para proceder con la descarga de los archivos proporcionados. Durante este período, los archivos estarán disponibles sin costo adicional para su descarga y resguardo.

  2. Período de Retención Ampliado (6 meses):

    • Transcurridos los treinta (30) días naturales y hasta un máximo de seis (6) meses, los archivos estarán sujetos a un costo adicional por concepto de almacenamiento y gestión. Este cargo adicional deberá ser cubierto para que los archivos continúen disponibles para su descarga.

  3. Eliminación de Archivos:

    • Una vez transcurrido el período de seis (6) meses, todos los archivos serán permanentemente eliminados de nuestros sistemas de almacenamiento sin posibilidad de recuperación. Se recomienda a los clientes realizar copias de seguridad de todos los archivos descargados dentro de los plazos establecidos.

Responsabilidad del Cliente:

  • Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurar la descarga y resguardo de los archivos dentro de los plazos mencionados. No nos hacemos responsables por cualquier pérdida de datos resultante de la falta de acción del cliente en este respecto.

Modificaciones a la Política:

  • Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de descarga y retención de archivos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los clientes a través de correo electrónico y se considerarán aceptadas una vez comunicadas.

 

17. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR, sus directores, empleados y agentes, de y contra todas las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan de:

  • El uso y acceso a los servicios por parte del cliente.

  • El incumplimiento de cualquiera de estos Términos por parte del cliente.

  • La violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de autor, propiedad o privacidad.

18. Subcontratación

Nos reservamos el derecho de subcontratar la totalidad o parte de los servicios contratados, siempre asegurando que los subcontratistas cumplan con los mismos estándares de calidad y confidencialidad establecidos en estos Términos y Condiciones.

19. Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar nuestros servicios, aceptas recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Estas comunicaciones pueden incluir avisos sobre tu cuenta, información sobre servicios, actualizaciones de políticas y otros asuntos relacionados con tu uso de nuestros servicios.

20. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria para que las demás disposiciones de estos Términos continúen en pleno vigor y efecto.

21. Renuncia

Nuestra falta de insistir o exigir el cumplimiento estricto de cualquier disposición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a cualquier disposición o derecho. Cualquier renuncia a estos Términos solo será efectiva si se hace por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR.

22. Integridad del Acuerdo

Estos Términos y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto a los servicios constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y REYES GUADALUPE PUENTE BALCAZAR y rigen tu uso de los servicios, reemplazando cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos).

23. Supervivencia de las Obligaciones

Cualquier obligación o responsabilidad del cliente o de nosotros que, por su naturaleza, deba permanecer en vigor después de la terminación o expiración de estos Términos, sobrevivirá a dicha terminación o expiración.

 

Última Actualización

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el miércoles, 18 de septiembre de 2024 a las 18:25 Horas (UTC-6).